Refund policy

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être :

retourné dans son état d'origine, non utilisé et non monté ;
dans son emballage d'origine complet ;
accompagné de la preuve d'achat.

Les poulaillers montés, endommagés par le client ou incomplets ne pourront être repris.

3. Comment retourner un article

Avant tout retour, contactez-nous à contact@cocoricoandco.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure et l'adresse de retour.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. En raison du volume de nos produits (poulaillers, enclos), nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine et de choisir un transporteur adapté aux colis volumineux.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours.

6. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé, cassé ou non conforme, contactez-nous sous 48 heures à contact@cocoricoandco.com avec des photos. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement à nos frais.